Nuestro servicio post-venta le ofrece una atención cómoda, rápida y personalizada que sólo una empresa dedicada a los centros docentes como Kherian Soft, S.L. puede garantizar.

Al adquirir una licencia de agora, el cliente tiene derecho a un periodo gratuito de mantenimiento de 3 meses. Una vez finalizado dicho periodo, el cliente podrá contratar este mantenimiento. [ver precios]

Mientras el cliente tenga mantenimiento (incluido el mantenimiento gratuito inicial) Kherian Soft se compromete a dar el servicio de asistencia técnica, actualizaciones, versiones gratuitas y beneficios sobre tarifas que se detallan a continuación:

Servicio de puesta en marcha.
Este servicio inicial de puesta en marcha consiste en remitir un sencillo cuestionario de funcionamiento por parte de nuestro departamento técnico a los nuevos usuarios de la aplicación. Partiendo del mismo se les remite un informe personalizado de puesta en marcha, una guía detallada de los primeros pasos en agora.

Asistencia Técnica.
Consiste en la ayuda, mediante llamada telefónica, a los problemas que pudiesen surgir derivados del incorrecto manejo o falta de conocimiento por parte del cliente, o de incidencias que puedan detectarse en la aplicación. Estas consultas podrán hacerse igualmente a través de correo electrónico enviando las cuestiones a la dirección agora@kherian.com. Tales consultas tendrán siempre un carácter puntual y en ningún caso excusarán al usuario de la lectura de la documentación del programa, ni supondrán el equivalente a una formación telefónica.

Servicio de Telemantenimiento.
Este servicio es complementario del servicio de mantenimiento habitual y no requiere pagar más por él. Sin pagar más por ello nuestros técnicos podrán acceder remotamente a sus equipos para solucionar cualquier tipo de problema o duda. Deberá disponer de conexion ADSL, CABLE o equivalente. [más información]

Nuevas versiones.
En este apartado se incluye cualquier mejora o ampliación de nuevas versiones que KHERIAN haga o saque a mercado. Por lo tanto mientras este en vigor el mantenimiento, el cliente no necesitará pagar ninguna cantidad en concepto de adquisición o actualización de software sobre agora desarrollado por KHERIAN SOFT.

Correcciones y mejoras (actualización).
KHERIAN SOFT cubre aquí las variaciones que se introducen constantemente en su programa agora, con mejoras y correcciones que perfeccionan la aplicación de manera gratuita.

Beneficios sobre tarifas de servicios.
El cliente tiene derecho a que se le apliquen en las facturaciones por servicios de KHERIAN SOFT un descuento del 15% sobre el precio final. Este descuento no será aplicable en ningún caso sobre venta de material o equipos informáticos de ningún tipo ni software.

El cliente tiene derecho de proponer mejoras o nuevas funcionalidades sobre agora.
Sugerencias que KHERIAN SOFT se compromete a estudiar, reservándose el derecho de determinar la idoneidad de la incorporación al paquete AGORA de las mejoras o nuevas funcionalidades propuestas.

A continuación se detallan los precios del contrato anual de mantenimiento de agora:

Nota- Precios I.V.A. NO incluido.

¡Recuerde!- Al adquirir una nueva licencia de agora se obtiene de modo automático un periodo gratuito de mantenimiento de 3 meses. Finalizado este periodo el cliente podrá subscribir un contrato de de mantenimiento de perioricidad anual a los precios arriba mencionados.